貝崎様
今日はお忙しいところを、突然お電話差し上げて申し訳ありません。移動中の電話は慌しいものですし、そんな中で丁寧に応対していただいて、ありがとうございます。
電話でも申しあげた通り、私はPB-JRⅡの大ファンです。スピーカーの下に置いたのですが、まるで別のスピーカーではないかと思うくらいに鳴ってくれました。音像が前に出て、生々しい存在感。音楽を聴いて感動したのは、生まれて初めてでした。
そこで、今回持っていたPB-JRⅡをCD等のインシュレーターに使い、新しいインシュレーターをスピーカーに置いてみようと計画しました。そこで、御社のホームページを拝見したところ、PB-REXの試聴品を販売しておりましたので、これを購入しようと思ったのです。PB-JRⅡでこれだけ良い音が奏でているのだから、試聴品とは言え、更なるグレードアップが期待できる。そう思いました。
ところが、送られてきたものは、手垢にまみれてベトベトの状態。
え？
これが本当にローゼンクランツ？
鋳鉄屋の親父にローゼンクランツの文字がにじんでいるだけでケンカする程、商品に情熱を注いでおられる貝崎さん自慢の作品？
正直そういぶかしみました。
しかし、私が注文したのは試聴品版。いわば中古です。格安な分しょうがないのかなとあきらめ、取り合えず試してみることにしました。
すると―、がっかりでした。
・ PB-JRⅡの方が良い音になるのです。
・ PB-REXだと、音が前に来ないし、広がらないのです。
・ ローゼンクランツファンだけに、本当に残念でした。
いきなり注文して、送っただけなので、お客様とのコミュニケーション不足だったと、今日貝崎さんはおっしゃってました。ところがそうでもないのです。昨年9月に一度メールにてインシュレーターの質問を送ったところ、一度試聴されてみては？とのご返事をいただきました。ただし、今込み合っているので、2、3週間待って欲しいとの事。待ちました。
しかし、それ以来一向に連絡がありません。もちろん試聴品も届きません。この件でローゼンクランツに対するイメージは嫌な物になりました。そんな中で、なぜ購入したかと言うと、ホームページに書いてある貝崎さんの情熱に打たれたのです。
商品の品質に対して一切妥協しないその姿勢、一つ一つ自分の耳で確かめて販売すると言うポリシー。だからこそ、私は嫌なイメージを払拭し、逸品舘さんで取り合えずPB-JRⅡを購入したのです。
そして、前述通り、大変感動し、ローゼンクランツファンを復活したのです。それだけに、今回の件は大変悔しいのです。貝崎さんが仰るとおり、3年の月日の分、技術改良は確かに進んでいます。その分、PB-JRⅡの方が性能が良くなったという事は分かります。
では、なぜ買う前に、PB-JRⅡをお勧めしないのですか？
大分痛んでますけど、それでもよろしいですか？
と何故確認しないのでしょうか？
発送したら発送したで、何故お知らせのメールもないのでしょうか？
ただ売れば良い。そういう商売なのでしょうか？
私は、貝崎さんの商売は夢を売っている商売だと思います。今回はインシュレーターを揃えたけど、次はラックが欲しいなぁ、と段々とグレードアップしていく事を夢見ながら、コツコツとお金を貯める楽しみをお客さんに提供して行く、そんなすばらしい商売だと思っております。だからこそ、ローゼンクランツファンの夢をつぶさないで欲しい、切にそう思います。文中失礼なことばかり書きましたが、ファンだけに言いたいのです。お許し下さい。
なお、PB-REXの方は今日発送しておきました。仰られたとおり、着払いにさせていただきました。申し訳ありません。
発送会社
ヤマト運輸。
問い合わせ番号 XXXX-XXXX-XXXX。
中国地方お客様サービスセンター ＴＥＬ 082-849-1500
インターネット荷物問い合わせ http:/www.kuronekoyamato.co.jp/
電話で申したとおり、REXⅡの差額分をお支払いさせていただきますので、金額をお教え下さい。間違いなければそちらに振込みさせていただきます。あいにく来週は出張のため、振込み日は2月18日（月）になります。以上よろしくお願いいたします。
Y・.A
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